お問い合わせ

アプリに関するお問い合わせは下記メールアドレスまでお願いいたします。
info@shibatarou.com

よくある質問

本登録メールが届かない

▽本登録メールが届かない（auのメールをお使いの場合）
auのメールをお使いの方で本登録メールが届かないという方が多くおられます。
ほとんどはお使いのメールアドレスの迷惑メールの設定で届かない状態となっているため、
info@shibatarou.com
のアドレスを受信リスト設定で受信できるよう設定をお願いいたします。
auの受信リスト設定はこちら
本登録メールの再送信は、こちらから行っていただけます。

■フォローするとどうなるの？

フォローしたユーザーの投稿があると、通知でお知らせします。

■通知はどのようにされるの？

自分の投稿へのいいね、フォローしたユーザーの投稿通知はアプリ上の通知一覧から確認できます。自分の投稿へのコメント、コメントへの返信はメールアドレスにも通知されます。

■通知をオフにしたい

「マイページ」右上の歯車のボタンを押すと「設定」画面が開きます。そのページの「お知らせの管理」から、通知をオフにできます。フォローに関する通知、いいねに関する通知とコメントに関する通知は、別々に設定できます。

■複数枚投稿したい

・Androidケータイの場合
写真選択画面で、一枚目を長押しすると複数写真を選択できます。
長押しした後はタップした写真にチェックがつくので、最大5枚選んで「開く」を押します。
・iPhoneの場合
写真選択画面で複数写真をタップするとタップした写真にチェックがつくので、最大5枚選んで「追加」を押します。

■コメントに返信したい

コメントの右下に「返信する」ボタンがあり、そこを押すとコメント入力欄が出るので、そちらに入力をお願いします。

■コメントを削除したい

投稿したコメントの右下にあるゴミ箱アイコンから削除ができます。

■投稿を削除したい

マイページから自分の投稿をタップし、右上の「・・・」ボタンを押すと削除メニューが出るので、そこから削除をお願いします。

■いいねで寄付とは？

サイトにあつまった「いいね」に応じて寄付金額を設定し、公益社団法人アニマルドネーションを通じて保護犬団体をはじめとした認定団体に寄付させていただく仕組みです。
その月にユーザーがいいねした数の全体＝月間総いいね数に応じて寄付金額が決まります。寄付金の原資はシバタロウが負担するためユーザー様の負担はございません。

月間総いいねが0~1000の場合　寄付金500円
1000~5000の場合　2500円
5001～1万の場合　5000円
1万1～5万　1万円
５万1~10万　2万円
10万1～20万　3万円
20万1～50万　5万
50万1～100万　7万5千円
100万以上　10万円
運営状況によりいいねに対する寄付金額は変更させていただく可能性あり（事前にアニドネ様・ユーザーの皆様へは告知いたします）。
より沢山の支援ができるように、多くの方に使っていただけるサービスを目指していきます。

■♡（いいね）、コメントをつけてくれた人が誰か知りたい

アプリをアップデートして、いいね数をタップすることでいいねしてくれた人のリストが確認できます。
コメントした人に関しては、コメント欄のアイコンからプロフィールに飛べます。

■♡（いいね）をつけた写真をまとめて見たい

現在開発を検討しています。ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちください。

■フォローするのは飼い主ですか、わんちゃんですか？

飼い主さまです。

■柴犬以外の写真や動画は投稿できませんか？

本アプリは柴犬専用のアプリとして開発しているため、できません（ミックスのわんちゃんはOKです。柴犬と猫ちゃんなど、被写体に柴犬を含む投稿はOKです）。詳しくは、ガイドラインをご確認ください。

■ユーザー名には本名を登録するの？

いいえ、お好きな文字列を登録いただけます。なお、ユーザー名はどなたでも見られる情報のため、ご本名の登録はできるだけご遠慮ください。

■パスワードを忘れてログインできなくなった

ログインしてない状況でマイページ画面にいくと、「ログイン」ボタンが表示されます。ログインボタンの下に「パスワードを再設定」のリンクがありますので、そこを押して再設定をお願いします。再設定をおこなうと、ご登録のメールアドレスに再設定用のリンクが送信されます。

■メールアドレスを変更したい

現在は個別にご要望を承っております。
登録したメールアドレスとユーザー名をご記載のうえ、お問い合わせフォームより、問い合わせをお願いいたします。

■アカウントを削除したい

マイページのアカウント管理からアカウントの削除ができます。(iOS, Android共にバージョン1.0.43から)
それ以前のバージョンをご利用の方は登録したメールアドレスとユーザー名をご記載のうえ、お問合せフォームより、問い合わせをお願いします。

■アカウントを削除したら、データはどうなるの？

シバタロウに登録したアカウントを削除すると、メールアドレスなどのアカウントデータ、プロフィールに記載された犬のデータ、投稿した画像や本文のデータ、その他アカウントに紐づくデータはすべて即時に削除されます。
データ保持期間はありません。削除後はシバタロウ運営でも復元することはできませんので、アカウント削除は慎重におこなっていただければ幸いです。
データに関するお問い合わせは、info@shibatarou.comまでお願いします。

■機種変更をしてデータを引き継ぎたい

新しい端末にアプリをインストールしたうえ、登録したメールアドレスとパスワードでログインしていただくと、データが引き継がれます。